Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Rowenta Verkäufe. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Allgemeine Informationen
Wer ist Rowenta Verkäufe?
Rowenta Verkäufe ist ein spezialisierter Online-Händler für hochwertige Haushaltsgeräte, Gartenprodukte und Pflegeartikel. Unser Sortiment umfasst Produkte aus den Kategorien Außen- & Gartenbeleuchtung, Badausstattung, Baumarkt, Elektronik, Haarpflege und mehr.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen in Asien und anderen Kontinenten. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Für die meisten europäischen Länder gelten die angegebenen Standardlieferzeiten.
Produkte
Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Haushaltsgeräte (groß und klein)
- Gartenprodukte und Heimwerkerbedarf
- Elektronik & Computer
- Körperpflege & Gesundheit
- Haarpflegegeräte und Frisierutensilien
- Baustoffe und Baumarktartikel
- Heimkino & Audio
Sind alle Produkte auf Lager?
Wir bemühen uns, alle aufgeführten Produkte ständig verfügbar zu halten. Sollte ein Artikel einmal nicht vorrätig sein, werden Sie während des Bestellvorgangs informiert und erhalten eine voraussichtliche Lieferzeit.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 €, Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand mit DHL oder FedEx, inkl. Tracking
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand mit EMS, grundlegende Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. In dieser Zeit prüfen wir die Produkte auf Qualität, verpacken sie sicher und erstellen die Versanddokumente. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. E-Mails werden auch außerhalb dieser Zeiten bearbeitet, die Antwort kann jedoch etwas länger dauern.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.homivasalestore.com oder kontaktieren Sie uns direkt.
Ihr Rowenta Verkäufe Team
Springe 19, Hagen, DE 12874